Detran-MS Investe em Estrutura Física para Melhorar Atendimento nas Agências do Interior
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) tem se destacado por suas iniciativas que buscam melhorar o atendimento ao cidadão, mesmo em um cenário de crescente digitalização. O órgão tem investido na estrutura física de suas agências no interior do estado, priorizando o conforto e o acolhimento dos usuários. Essa abordagem reafirma o compromisso do Detran-MS com um atendimento humanizado e de qualidade.
Avanços na Estrutura Física
O Detran-MS intensificou um cronograma de manutenções estruturais nas agências do interior, garantindo que as instalações estejam sempre prontas para acolher aqueles que ainda preferem ou necessitam do atendimento presencial. A diretora de Engenharia do Detran-MS, Maria Moura, enfatiza que "ao manter suas agências limpas, modernas e acessíveis, o Detran-MS reafirma o compromisso de que a inovação digital não substitui o respeito ao cidadão que busca o balcão físico".
Participação Ativa dos Gerentes
Os gerentes das agências desempenham um papel fundamental nesse processo, atuando como intermediários entre o público e a equipe de engenharia. Eles são responsáveis por identificar problemas e sugerir melhorias, garantindo que as intervenções atendam às necessidades específicas de cada local. Caroline Naglis, gerente de infraestrutura do Detran-MS, destaca a importância dessa colaboração: "O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado".
Intervenções Recentes
As intervenções realizadas nas agências têm como foco a manutenção, conservação e acessibilidade. A seguir, algumas das principais melhorias implementadas:
- Agência de Terenos: Recebeu uma rampa de acessibilidade, garantindo o direito de ir e vir com segurança para pessoas com mobilidade reduzida. Ana Beatriz Lacerda Silveira, gerente da agência, mencionou que a construção da rampa representa um avanço significativo na inclusão.
- Agência de Corguinho: Passou por uma troca integral do piso da recepção, eliminando imperfeições e proporcionando mais conforto visual e tátil aos visitantes.
- Agência de Rochedo: Realizou reparos operacionais urgentes, incluindo consertos no portão principal e na porta lateral do setor de vistoria veicular, melhorando a fluidez e segurança nos atendimentos.
Tabela de Melhorias Implementadas
| Local | Intervenção Realizada | Gerente Responsável | Número de Atendimentos Mensais |
|---|---|---|---|
| Terenos | Rampa de acessibilidade | Ana Beatriz Lacerda Silveira | 400 |
| Corguinho | Troca do piso da recepção | Não especificado | Não disponível |
| Rochedo | Reparos no portão e na porta de vistoria | Juliana Castro | Não disponível |
Identidade Visual e Bem-Estar
Além das melhorias estruturais, o Detran-MS também tem investido na renovação estética das agências. A nova pintura institucional e a substituição da iluminação antiga por lâmpadas de LED visam criar um ambiente mais acolhedor e climatizado. Caroline Naglis destaca que "a pintura acaba dando um 'up' na agência, renovando o ambiente de forma global".
Expectativas Futuras
As expectativas em relação a essas melhorias são positivas. Ana Beatriz Lacerda Silveira espera que a população perceba as mudanças de forma favorável, tornando a experiência de quem busca os serviços da agência mais confortável e acessível. O Detran-MS, ao priorizar tanto a inovação digital quanto o atendimento presencial, demonstra um compromisso com a excelência em todas as suas plataformas de atendimento.
Conclusão
O investimento do Detran-MS na estrutura física de suas agências no interior do estado é um passo importante para garantir um atendimento de qualidade e humanizado. Ao ouvir as necessidades dos gerentes e implementar melhorias significativas, o órgão reafirma seu compromisso com o bem-estar dos cidadãos sul-mato-grossenses, provando que a tecnologia e o conforto físico podem coexistir de maneira harmoniosa.